Regulamentul magazinului online Stickerwall

care stabilește, printre altele, regulile încheierii contractelor de vânzare prin Magazin, conținând cele mai importante informații despre Vânzător, Magazin și despre drepturile Consumatorului

1. Definiție

1. Consumator – persoana fizică care încheie cu Vânzătorul un contract în cadrul Magazinului, al cărui obiect nu este legat direct de activitatea sa economică sau profesională.
2. Vânzător – STICKERWALL spółka z ograniczoną odpowiedzialnością înregistrată în Registrul Întreprinzătorilor din Registrul Național Judiciar ținut de tribunalul districtual pentru municipiul Varșovia din Varșovia, a XII-a secție economică a registrului național judiciar, NIP 5252907908, REGON 522041986, str. Franciszkańska, nr. 3, ap. 35, 00-233, Varșovia.
3. Client – orice entitate care efectuează achiziții prin intermediul Magazinului.
4. Întreprinzător –persoana fizică, persoana juridică și unitatea organizatorică ce nu este persoană juridică, căreia o lege distinctă îi conferă capacitate juridică, care desfășoară în nume propriu activitate economică și care utilizează Magazinul.
5. Magazin – magazin online operat de Vânzător la adresa de internet www.sticker-wall.com
6. Contract încheiat la distanță – contract încheiat cu Clientul în cadrul unui sistem organizat de încheiere a contractelor la distanță (în cadrul Magazinului), fără prezența fizică simultană a părților, cu utilizarea exclusivă a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanță până la încheierea contractului inclusiv.
7. Regulament – prezentul regulament al Magazinului.
8. Comandă – declarația de voință a Clientului transmisă prin intermediul Formularului de Comandă și care vizează în mod direct încheierea Contractului de Vânzare a Produsului sau a Produselor cu Vânzătorul.
9. Cont – contul clientului în Magazin, în el sunt colectate datele furnizate de Client și informațiile despre Comenzile plasate de acesta în Magazin.
10. Formular de înregistrare – formular disponibil în Magazin, care permite crearea unui Cont.
11. Formular de comandă – formular interactiv disponibil în Magazin care permite plasarea unei Comenzi, în special prin adăugarea Produselor în Coș și stabilirea condițiilor Contractului de Vânzare, inclusiv a modalității de livrare și de plată.
12. Coș – element de software al Magazinului, în care sunt vizibile Produsele selectate de Client pentru achiziționare și există și posibilitatea de a stabili și modifica datele Comenzii, în special cantitatea de produse.
13. Produs – bun mobil/serviciu disponibil în Magazin, care face obiectul Contractului de Vânzare între Client și Vânzător.
14. Contract de Vânzare – contractul de vânzare a Produsului încheiat sau care se încheie între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului online. Prin Contract de Vânzare se înțelege, de asemenea – în funcție de caracteristicile Produsului – contractul de prestări servicii și contractul de antrepriză

2. Contact cu vânzătorul

1. Adresă poștală: str. Franciszkańska, nr. 3, ap. 35, localitatea Varșovia, cod 00-233.
2. Adresă e-mail: order.stickerwall@gmail.com
3. Telefon: 452440329
4. Clientul poate comunica cu Vânzătorul prin adresele și numerele de telefon indicate în prezentul paragraf.
5. Clientul poate contacta telefonic Vânzătorul de luni până vineri, între orele 9:00 – 15:00. 

3. Cerințe tehnice

1. Pentru funcționarea corectă a Magazinului sunt necesare:

• un dispozitiv cu acces la internet
• un browser de internet care acceptă JavaScript și fișiere cookie.

2. Pentru plasarea unei comenzi în Magazin, pe lângă cerințele prevăzute la alin. 1, este necesar un cont de e-mail activ. 

4. Cumpărături în magazin

1. Vânzătorul, în cea mai largă măsură permisă de lege, nu răspunde pentru perturbările, inclusiv întreruperile, din funcționarea Magazinului cauzate de forță majoră, de acțiunile ilegale ale terților sau de incompatibilitatea Magazinului online cu infrastructura tehnică a Clientului.
2. Consultarea sortimentului Magazinului nu necesită crearea unui Cont. Plasarea comenzilor de către Client pentru Produsele din sortimentul Magazinului este posibilă fie după crearea unui Cont în conformitate cu prevederile § 5 din Regulament sau prin furnizarea datelor personale și de adresă necesare pentru realizarea Comenzii fără crearea unui Cont.
3. Prețurile afișate în Magazin sunt exprimate în zloți polonezi și sunt prețuri brute (includ TVA).
4. Suma finală (totală) de plată de către Client este formată din prețul Produsului și costul livrării (inclusiv taxele de transport, livrare și servicii poștale), despre care Clientul este informat pe paginile Magazinului în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul exprimării voinței de a se angaja prin Contractul de Vânzare.
5. În cazul unui Contract care include un abonament sau prestarea de servicii pe durată nedeterminată, prețul final (definitiv) este prețul total care include toate plățile pentru perioada de facturare.
6. Atunci când natura obiectului Contractului nu permite, evaluând în mod rezonabil, calcularea anticipată a cuantumului prețului final (definitiv), informația privind modul în care va fi calculat prețul, precum și despre taxele de transport, livrare, servicii poștale și alte costuri, va fi furnizată în Magazin, în descrierea Produsului.

 

5. Crearea unui Cont în Magazin

1. Pentru a crea un Cont în Magazin, trebuie completat Formularul de înregistrare. Este necesară furnizarea adresei de e-mail.
2. Crearea unui Cont în Magazin este gratuită.
3. Conectarea la Cont se face prin introducerea numelui de utilizator și a parolei stabilite în Formularul de înregistrare.
4. Clientul are posibilitatea de a șterge Contul în orice moment, fără a preciza motivul și fără a suporta vreo taxă pentru aceasta, prin trimiterea unei solicitări corespunzătoare către Vânzător, în special prin poștă electronică sau în scris, la adresele indicate în § 2.

6. Regulile de plasare a Comenzii

Pentru a plasa o Comandă, este necesar să:

1. vă conectați la Magazin (opțional);
2. selectați Produsul care face obiectul Comenzii, să faceți clic pe butonul „Adaugă în coș”, apoi să faceți clic pe butonul „vezi coșul”
3. după finalizarea selecției produselor, trebuie să faceți clic pe butonul „Mergi la casă”
4. apoi trebuie să introduceți datele, și anume: prenume, nume, denumirea firmei (opțional), adresa, telefonul, adresa de e-mail.
5. a alege una dintre metodele de plată disponibile și, în funcție de metoda de plată, a achita comanda în termenul stabilit, sub rezerva § 7 pct. 3.

7. Metodele de livrare și de plată oferite

1. Clientul poate utiliza următoarele metode de livrare sau de ridicare a Produsului comandat:
2. Livrare prin curier, livrare prin curier cu plata ramburs,
3. Ridicare personală disponibilă la adresa: str. Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa
4. Clientul poate utiliza următoarele metode de plată:
5. Plată ramburs
6. Plată prin transfer bancar în contul Vânzătorului
7. Informații detaliate privind metodele de livrare și metodele de plată acceptate sunt disponibile pe paginile Magazinului.

8. Executarea contractului de vânzare

1. Încheierea Contractului de vânzare dintre Client și Vânzător are loc după plasarea în prealabil de către Client a Comenzii prin Formularul de comandă din Magazinul online, în conformitate cu § 6 din Regulament.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia și, totodată, acceptă Comanda spre executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia spre executare se realizează prin transmiterea de către Vânzător către Client a unui e-mail corespunzător, la adresa de e-mail a Clientului indicată în momentul plasării Comenzii, care conține cel puțin declarațiile Vânzătorului privind primirea Comenzii și acceptarea acesteia spre executare, precum și confirmarea încheierii Contractului de Vânzare. Din momentul primirii de către Client a acestui e-mail se încheie Contractul de Vânzare între Client și Vânzător.
3. În cazul în care Clientul alege:
4. plata prin transfer bancar, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 7 zile lucrătoare de la data încheierii Contractului de Vânzare – în caz contrar, comanda va fi anulată.
5. plata ramburs la livrarea coletului, Clientul este obligat să efectueze plata la livrarea coletului.
6. plata în numerar la ridicarea personală a coletului, Clientul este obligat să efectueze plata la ridicarea coletului în termen de 7 zile de la data primirii informației privind disponibilitatea coletului pentru ridicare.
7. Livrarea Produsului se efectuează exclusiv pe teritoriul Poloniei.
8. Livrarea Produsului către Client este contra cost, cu excepția cazului în care Contractul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare ale Produsului (inclusiv taxele de transport, livrare și serviciile poștale) sunt indicate Clientului pe paginile Magazinului online la secțiunea „Costuri de livrare” și în timpul plasării Comenzii, inclusiv în momentul în care Clientul își exprimă voința de a fi legat prin Contractul de vânzare.
9.  Ridicarea personală a Produsului de către Client este gratuită.

9. Dreptul de retragere din contract

1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat cu Vânzătorul prin intermediul Magazinului în termen de 14 zile, fără a preciza vreun motiv.
2. Termenul pentru retragerea din contract expiră după 14 zile de la data:
3. în care Consumatorul a intrat în posesia mărfii sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, a intrat în posesia acestei mărfuri.
4. în care Consumatorul a intrat în posesia ultimului dintre bunuri sau în care o terță persoană, alta decât transportatorul și indicată de Consumator, a intrat în posesia ultimului dintre bunuri, în cazul unui contract care obligă la transferul dreptului de proprietate asupra mai multor bunuri livrate separat.
5. în cazul unui contract de furnizare de conținut digital – de la data încheierii acestui contract.
6. Pentru ca Consumatorul să poată exercita dreptul de retragere din contract, acesta trebuie să informeze Vânzătorul, folosind datele prevăzute la § 2 din Regulament, cu privire la decizia sa de retragere din contract printr-o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau o informație transmisă prin poștă electronică).
7. Consumatorul poate utiliza modelul de formular de retragere din contract prezentat la finalul Regulamentului, însă acest lucru nu este obligatoriu.
8. Pentru a respecta termenul de retragere din contract, este suficient ca Consumatorul să trimită informația privind exercitarea dreptului său de retragere din contract înainte de expirarea termenului de retragere din contract.

EFECTELE RETRAGERII DIN CONTRACT

6. În cazul retragerii din contractul încheiat, Vânzătorul rambursează Consumatorului toate plățile primite de la acesta, inclusiv costurile livrării produsului (cu excepția costurilor suplimentare rezultate din modalitatea de livrare aleasă de Consumator, alta decât cea mai ieftină modalitate obișnuită de livrare oferită de Vânzător), fără întârziere și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia Consumatorului de a exercita dreptul de retragere din contract.
7. Vânzătorul va efectua rambursarea plăților folosind aceleași modalități de plată pe care Consumatorul le-a utilizat în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul este de acord cu o altă soluție; în orice caz, Consumatorul nu va suporta nicio taxă în legătură cu această rambursare.
8. Vânzătorul poate amâna rambursarea plăților până la primirea produsului sau până la primirea dovezii că acesta a fost returnat, în funcție de care dintre aceste evenimente are loc mai întâi.
9. Vânzătorul solicită returnarea produsului la adresa: str.Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa fără întârziere, iar în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care Consumatorul a informat Vânzătorul cu privire la retragerea din contractul de vânzare. Termenul este respectat dacă Consumatorul returnează produsul înainte de expirarea termenului de 14 zile.
10. Consumatorul suportă costurile directe de returnare a produsului.
11. Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului ca urmare a utilizării acestuia într-un mod diferit de cel necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
12. Dacă, datorită naturii sale, produsul nu poate fi returnat prin poștă în mod obișnuit, Consumatorul va trebui de asemenea să suporte costurile directe de returnare a produselor. Consumatorul va fi informat de către Vânzător cu privire la valoarea estimată a acestor costuri în descrierea produsului din Magazin sau în momentul plasării comenzii.
13. În cazul în care este necesară rambursarea fondurilor pentru o tranzacție efectuată de Cumpărător cu un card de plată, Vânzătorul va efectua rambursarea în contul bancar asociat acelui card de plată.

 

10. Reclamație și garanție

1. Contractul de Vânzare acoperă Produse noi.
2. În cazul în care produsul achiziționat de la Vânzător prezintă un defect, Clientul are dreptul de a formula reclamație în temeiul prevederilor Codului civil privind garanția legală pentru vicii. Dacă Clientul este un Întreprinzător, părțile exclud răspunderea pentru vicii ascunse.
3. Reclamația trebuie depusă în scris sau prin mijloace electronice, la adresele Vânzătorului indicate în prezentul Regulament.
4. Reclamația trebuie depusă în scris sau prin mijloace electronice, la adresele Vânzătorului indicate în prezentul Regulament, sau folosind formularul electronic de reclamație pus la dispoziție de Vânzător pe una dintre subpaginile Magazinului.
5. Se recomandă ca reclamația să conțină, printre altele, o descriere concisă a defectului, circumstanțele (inclusiv data) apariției acestuia, datele Clientului care depune reclamația, precum și solicitarea Clientului în legătură cu defectul mărfii.
6. Vânzătorul va răspunde solicitării de reclamație fără întârziere, nu mai târziu de 14 zile, iar dacă nu va face acest lucru în acest termen, se consideră că a acceptat solicitarea Clientului ca fiind întemeiată.
7. Vânzătorul va răspunde solicitării de reclamație fără întârziere, iar dacă Clientul este Consumator – nu mai târziu de 14 zile. Dacă Clientul este Consumator, iar Vânzătorul nu răspunde solicitării de reclamație în termen de 14 zile, se consideră că a acceptat solicitarea Clientului ca fiind întemeiată
8.  Mărfurile returnate în cadrul procedurii de reclamație trebuie trimise la adresa str.Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa 
9. În cazul în care Produsului i s-a acordat o garanție, informațiile despre aceasta, precum și conținutul acesteia, vor fi incluse în descrierea Produsului din Magazin.

11. Datele personale în Magazinul online

1. Operatorul datelor personale ale Clienților colectate prin intermediul Magazinului online este Vânzătorul.
2. Datele personale ale Clienților colectate de administrator prin intermediul Magazinului online sunt colectate în scopul executării Contractului de vânzare, iar dacă Clientul își exprimă acordul – și în scop de marketing.
3. Destinatarii datelor personale ale Clienților Magazinului online pot fi:
4. În cazul Clientului care utilizează în Magazinul online modalitatea de livrare prin trimitere poștală sau prin curier, Administratorul pune la dispoziția transportatorului ales sau a intermediarului care efectuează trimiterile la comanda Administratorului datele personale colectate ale Clientului.
5. În cazul Clientului care utilizează în Magazinul online modalitatea de plată electronică sau cu cardul de plată, Administratorul pune la dispoziția entității alese care gestionează plățile menționate în Magazinul online datele personale colectate ale Clientului.

6. Clientul are dreptul de acces la conținutul datelor sale și de rectificare a acestora.
7. Furnizarea datelor personale este voluntară, însă nefurnizarea datelor personale indicate în Regulament, necesare pentru încheierea Contractului de vânzare, are ca efect imposibilitatea încheierii acestui contract.

• 12 Dispoziții finale

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.
2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica Regulamentul din motive importante, și anume: modificări ale dispozițiilor legale, modificări ale modalităților de plată și de livrare – în măsura în care aceste modificări influențează executarea dispozițiilor prezentului Regulament. Vânzătorul va informa Clientul despre orice modificare cu cel puțin 7 zile înainte.
3. În chestiunile nereglementate în prezentul Regulament se aplică dispozițiile legale obligatorii în vigoare din dreptul polonez, în special: Codul civil; legea privind prestarea serviciilor prin mijloace electronice; legea privind drepturile consumatorilor, legea privind protecția datelor cu caracter personal.
4. Clientul are dreptul de a recurge la modalități extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de valorificare a pretențiilor. În acest scop, poate depune o plângere prin intermediul platformei online ODR a UE, disponibilă la adresa: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 MODEL DE FORMULAR PENTRU RETRAGEREA DIN CONTRACT

(acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

 

STICKERWALL sp. z o.o.

1. Franciszkańska, nr 3, ap. 35, Varșovia, 00-233

adresă de e-mail: order.stickerwall@gmail.com

 

- Eu/Noi(*) ..................................................................... informez prin prezenta/informujemy(*) cu privire la retragerea mea/noastră din contractul de vânzare

următoarele bunuri(*) / pentru prestarea următorului serviciu(*) / pentru furnizarea de conținut digital sub forma(*):

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

– Data încheierii contractului(*)/odbioru(*)

..........................................................................................................................................................

– Numele și prenumele consumatorului (consumatorilor): ..........................................................................................................................................................

- Adresa consumatorului (consumatorilor): ..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

 

 

Semnătura consumatorului

(numai dacă formularul este transmis pe suport hârtie)

Data ............................................