Regulamin internetového obchodu Stickerwall

Tento regulamin určuje pravidlá uzatvárania predajných zmlúv prostredníctvom obchodu, obsahuje najdôležitejšie informácie o predávajúcom, obchode a právach spotrebiteľa.

1. Definície

• Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá uzatvára zmluvu so predávajúcim prostredníctvom obchodu, ktorej predmet nie je priamo spojený s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.

• Predávajúci – STICKERWALL s.r.o., zapísaná v Obchodnom registri Národného súdneho registra vedeného súdom pre m. st. Varšavu v XII. obchodnom oddelení, NIP 5252907908, REGON 522041986, ul. Franciszkańska, č. 3, lokalita 35, 00-233, Varšava.

• Klient – každá osoba vykonávajúca nákup prostredníctvom obchodu.

• Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizácia, ktorá nie je právnickou osobou, ale má právnu spôsobilosť na podnikanie, vykonáva obchodnú činnosť v svojom mene a využíva obchod.

• Obchod – internetový obchod prevádzkovaný predávajúcim pod adresou www.sticker-wall.com.

• Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzatvorená so zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, výlučne pomocou jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do momentu uzatvorenia zmluvy.

• Regulamin – tento regulamin obchodu.

• Objednávka – vyhlásenie vôle klienta podané prostredníctvom formulára objednávky, smerujúce priamo k uzatvoreniu zmluvy o predaji produktov predávajúcim.

• Účet – účet zákazníka v obchode, kde sú zhromažďované údaje poskytnuté zákazníkom a informácie o uskutočnených objednávkach v obchode.

• Formulár registrácie – formulár dostupný v obchode, umožňujúci vytvorenie účtu.

• Formulár objednávky – interaktívny formulár dostupný v obchode, umožňujúci zadať objednávku, vrátane pridaní produktov do nákupného košíka a stanovenia podmienok predajnej zmluvy, vrátane spôsobu dodávky a platby.

• Košík – prvok softvéru obchodu, v ktorom sú zobrazené vybrané produkty na nákup, a umožňuje stanoviť a upravovať údaje objednávky, najmä počet produktov.

• Produkt – dostupný v obchode hmotný tovar/služba, ktorá je predmetom predajnej zmluvy medzi klientom a predávajúcim.

• Predajná zmluva – zmluva o predaji produktu uzatvorená medzi klientom a predávajúcim prostredníctvom internetového obchodu.

2. Kontakt so predávajúcim

• Poštová adresa: ul. Franciszkańska, č. 3, lokalita 35, 00-233 Varšava.

• E-mailová adresa: order.stickerwall@gmail.com

• Telefón: 452440329

• Klient môže komunikovať s predávajúcim prostredníctvom uvedených adries a telefónnych čísiel.

3. Technické požiadavky
   Pre správnu funkčnosť obchodu je potrebné:

• zariadenie s prístupom na internet

• internetový prehliadač podporujúci JavaScript a cookies

• Pre zadanie objednávky je potrebný aktívny e-mailový účet.

4. Nákupy v obchode
Predávajúci nenesie zodpovednosť za narušenia, vrátane prerušenia v prevádzke obchodu spôsobené vyššou mocou, neoprávnenými zásahmi tretích strán alebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infraštruktúrou zákazníka.
Prehliadanie sortimentu obchodu nevyžaduje založenie účtu. Podávanie objednávok zo strany zákazníka na produkty nachádzajúce sa v sortimente obchodu je možné buď po založení účtu v súlade s ustanoveniami § 5 týchto podmienok, alebo poskytnutím potrebných osobných a kontaktných údajov na realizáciu objednávky bez založenia účtu.
Ceny uvedené v obchode sú v poľských zlotých a sú cenami s DPH.
Konečná (celková) suma na zaplatenie zákazníkom zahŕňa cenu za produkt a náklady na dopravu (vrátane poplatkov za prepravu, dodanie a poštové služby), o ktorých je zákazník informovaný na stránkach obchodu počas podávania objednávky, vrátane chvíle, keď vyjadruje svoju vôľu uzavrieť predajnú zmluvu.
V prípade zmluvy, ktorá zahŕňa predplatné alebo poskytovanie služieb na neurčitý čas, konečná (celková) cena je celková suma zahŕňajúca všetky platby za fakturačné obdobie.
Ak povaha predmetu zmluvy neumožňuje rozumne posúdiť výšku konečnej (celkovej) ceny vopred, informácie o spôsobe, akým bude cena vypočítaná, ako aj o poplatkoch za prepravu, dodanie, poštové služby a iné náklady, budú uvedené v obchode v popise produktu.

5. Zakladanie účtu v obchode
Na založenie účtu v obchode je potrebné vyplniť registračný formulár. Nevyhnutné je zadať e-mailovú adresu.
Založenie účtu v obchode je bez poplatku.
Prihlasovanie do účtu sa vykonáva zadaním prihlasovacieho mena a hesla, ktoré boli nastavené v registračnom formulári.
Zákazník má možnosť kedykoľvek, bez uvedenia dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov, zrušiť účet zaslaním príslušnej požiadavky predávajúcemu, najmä prostredníctvom e-mailu alebo písomne na adresy uvedené v § 2.

6. Zásady podania objednávky

Na podanie objednávky je potrebné:

• prihlásiť sa do obchodu (voliteľné);

• vybrať produkt, ktorý je predmetom objednávky, kliknúť na tlačidlo „Do košíka“, potom kliknúť na tlačidlo „zobraziť košík“;

• po dokončení výberu produktov je potrebné kliknúť na tlačidlo „Prejsť na pokladňu“;

• následne je potrebné zadať údaje, t. j.: meno, priezvisko, názov firmy (voliteľne), adresu, telefón, e-mailovú adresu;

• vybrať jeden z dostupných spôsobov platby a v závislosti od zvoleného spôsobu platby, zaplatiť objednávku v stanovenom termíne, v súlade s § 7 bod 3.

7. Ponúkané metódy dodania a platby

Zákazník môže využiť nasledujúce metódy dodania alebo prevzatia objednaného produktu:

• Kuriérska zásielka, kuriérska zásielka na dobierku,

• Osobný odber dostupný na adrese: ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava.

Zákazník môže využiť nasledujúce metódy platby:

• Platba na dobierku,

• Platba prevodom na účet predávajúceho.

Podrobné informácie o metódach dodania a akceptovaných metódach platby sú uvedené na stránkach obchodu.

8. Realizácia predajnej zmluvy
   Uzavretie predajnej zmluvy medzi zákazníkom a predávajúcim nastáva po predchádzajúcom podaní objednávky zákazníkom prostredníctvom formulára objednávky v internetovom obchode v súlade s § 6 týchto podmienok.
   Po podaní objednávky predávajúci okamžite potvrdí jej prijatie a zároveň ju prijme na realizáciu. Potvrdenie prijatia objednávky a jej prijatie na realizáciu sa uskutoční zaslaním príslušného e-mailu zákazníkovi na adresu uvedenú počas podávania objednávky, ktorý obsahuje minimálne vyhlásenie predávajúceho o prijatí objednávky a jej prijatí na realizáciu, ako aj potvrdenie uzavretia predajnej zmluvy. Po prijatí tohto e-mailu zákazníkom je medzi zákazníkom a predávajúcim uzavretá predajná zmluva.
   V prípade výberu zákazníkom:

• platby prevodom, zákazník je povinný uskutočniť platbu do 7 pracovných dní od uzavretia predajnej zmluvy – v opačnom prípade bude objednávka zrušená.

• platby na dobierku pri prevzatí zásielky, zákazník je povinný uskutočniť platbu pri prevzatí zásielky.

• platby v hotovosti pri osobnom prevzatí zásielky, zákazník je povinný zaplatiť pri prevzatí zásielky do 7 dní od prijatia informácie o pripravenosti zásielky na vyzdvihnutie.

Doprava produktu sa uskutočňuje výlučne na území Poľska.
Doprava produktu k zákazníkovi je spoplatnená, ak z predajnej zmluvy nevyplýva inak. Náklady na dopravu produktu (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby) sú uvedené zákazníkovi na stránkach internetového obchodu v sekcii „Náklady na dopravu“ a počas podávania objednávky, vrátane okamihu vyjadrenia vôle zákazníka uzavrieť predajnú zmluvu.
Osobný odber produktu zákazníkom je bez poplatku.

9. Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej so predávajúcim prostredníctvom obchodu do 14 dní bez uvedenia akéhokoľvek dôvodu.

• Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší po 14 dňoch od dňa:

• kedy spotrebiteľ prevzal tovar alebo kedy tretia osoba, iná než prepravca a určená spotrebiteľom, prevzala tento tovar.

• kedy spotrebiteľ prevzal poslednú položku alebo kedy tretia osoba, iná než prepravca a určená spotrebiteľom, prevzala poslednú položku v prípade zmluvy, ktorá sa týka viacerých položiek, ktoré sú dodávané samostatne.

• v prípade zmluvy o dodaní digitálneho obsahu – od dátumu uzavretia tejto zmluvy.

Aby spotrebiteľ mohol využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musí informovať predávajúceho o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (napríklad písomného oznámenia zaslaného poštou alebo e-mailu).
Spotrebiteľ môže využiť vzor formulára na odstúpenie od zmluvy uvedený na konci regulaminu, ale nie je to povinné.
Na zachovanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí, že spotrebiteľ pošle informáciu o vykonaní svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy
V prípade odstúpenia od uzavretej zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho obdržal, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vybraného spôsobu doručenia, ktorý je iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od dňa, keď bol predávajúci informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa vykonať právo na odstúpenie od zmluvy.
Vrátenie platby predávajúci vykoná rovnakými spôsobmi platby, ktoré použil spotrebiteľ pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa spotrebiteľ nedohodne na inom riešení. V každom prípade spotrebiteľ neponesie žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením.
Predávajúci môže zadržať vrátenie platby až do času, keď obdrží tovar alebo kým nebude mať dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
Predávajúci žiada, aby tovar bol vrátený na adresu: ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od dňa, kedy spotrebiteľ informoval predávajúceho o odstúpení od predajnej zmluvy. Lehota je zachovaná, ak spotrebiteľ odošle tovar pred uplynutím lehoty 14 dní.
Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie tovaru.
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vznikne z používania tovaru spôsobom, ktorý nebol nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a fungovania tovaru.
Ak tovar z dôvodu svojej povahy nemôže byť vrátený bežným spôsobom poštou, spotrebiteľ tiež bude musieť znášať priame náklady na vrátenie tovaru. O odhadovanej výške týchto nákladov bude spotrebiteľ informovaný predávajúcim v popise tovaru v obchode alebo počas podávania objednávky.
V prípade potreby vrátenia prostriedkov za transakciu vykonanú kupujúcim platobnou kartou, predávajúci vykoná vrátenie na bankový účet priradený k tejto platobnej karte.

10. Reklamácia a záruka
    Predajom sa rozumejú nové produkty.
    V prípade výskytu vady zakúpeného tovaru u predávajúceho má zákazník právo na reklamáciu podľa ustanovení o zodpovednosti za vady v občianskom zákonníku. Ak je zákazník podnikateľ, strany vylučujú zodpovednosť za vady.
    Reklamáciu je potrebné oznámiť písomne alebo elektronicky na adresy uvedené v tomto regulamíne.
    Reklamáciu je možné oznámiť písomne alebo elektronicky na adresy uvedené v tomto regulamíne alebo prostredníctvom elektronického reklamačného formulára, ktorý predávajúci poskytuje na jednej z podstránok obchodu.
    Odporúča sa, aby reklamácia obsahovala stručný popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej výskytu, údaje zákazníka podávajúceho reklamáciu a požiadavku zákazníka týkajúcu sa vady tovaru.
    Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii bezodkladne, najneskôr však do 14 dní. Ak to neurobí v tejto lehote, považuje sa reklamácia za uznanú.
    Predávajúci sa vyjadrí k reklamácii bezodkladne, a ak je zákazník spotrebiteľ, najneskôr do 14 dní. Ak zákazník je spotrebiteľ a predávajúci sa nevyjadrí k reklamácii do 14 dní, považuje sa reklamácia za uznanú.
    Tovar zasielaný v rámci reklamácie je potrebné poslať na adresu ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava.
    Ak bol na produkt poskytnutý záruka, informácie o nej a jej podmienky budú uvedené pri popise produktu v obchode.

11. Osobné údaje v internetovom obchode
    Správcom osobných údajov zákazníkov zbieraných prostredníctvom internetového obchodu je predávajúci.
    Osobné údaje zákazníkov zbierané správcom prostredníctvom internetového obchodu sa zbierajú za účelom realizácie predajnej zmluvy, a ak zákazník súhlasí, aj na marketingové účely.
    Príjemcami osobných údajov zákazníkov internetového obchodu môžu byť:

• V prípade zákazníka, ktorý využíva spôsob doručenia poštovou zásielkou alebo kuriérskou zásielkou, správca poskytne zozbierané osobné údaje zákazníka vybranému prepravcovi alebo zástupcovi na realizáciu zásielok v mene správcu.

• V prípade zákazníka, ktorý využíva elektronické platby alebo platbu platobnou kartou, správca poskytne zozbierané osobné údaje zákazníka vybranému subjektu, ktorý spravuje tieto platby v internetovom obchode.
  Zákazník má právo prístupu k svojim osobným údajom a ich opravu.
  Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, ale neposkytnutie údajov nevyhnutných na uzatvorenie predajnej zmluvy znamená nemožnosť uzavrieť túto zmluvu.

12. Záverečné ustanovenia
    Zmluvy uzatvárané prostredníctvom internetového obchodu sú uzatvárané v poľštine.
    Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu regulamínu z dôležitých dôvodov, ako sú zmeny v právnych predpisoch, zmeny spôsobov platby a doručenia – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú realizáciu ustanovení tohto regulamínu. O každej zmene predávajúci informuje zákazníka najmenej 7 dní vopred.
    Na záležitosti, ktoré nie sú upravené týmto regulamínom, sa vzťahujú všeobecne platné predpisy poľského práva, najmä: občiansky zákonník; zákon o poskytovaní služieb elektronickými prostriedkami; zákon o právach spotrebiteľa; zákon o ochrane osobných údajov.
    Zákazník má právo využiť mimosúdne metódy riešenia reklamácií a uplatňovania nárokov. Na tento účel môže podať sťažnosť prostredníctvom európskej platformy na riešenie sporov ODR, ktorá je dostupná na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

VZOR FORMULÁRA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
(formulár je potrebné vyplniť a zaslať iba v prípade odstúpenia od zmluvy)

STICKERWALL s.r.o.
Franciszkańska, č. 3, lokalita 35, Varšava, 00-233
E-mailová adresa: order.stickerwall@gmail.com

• Ja/My() ..................................................................... týmto informujem/informujeme() o mojom/nášom odstúpení od zmluvy o predaji nasledujúcich vecí() / o poskytovaní nasledujúcej služby() / o dodávke digitálneho obsahu vo forme(*):

..........................................................................................................................................................

• Dátum uzavretia zmluvy()/prevzatia()

..........................................................................................................................................................

• Meno a priezvisko spotrebiteľa (-ov): ..........................................................................................................................................................

• Adresa spotrebiteľa (-ov): ..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

Podpis spotrebiteľa
(iba ak formulár je zaslaný v papierovej verzii)

Dátum ............................................