Vrátenie tovaru

Informácia pre spotrebiteľa o práve odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku

Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzavretej v internetovom obchode do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší po uplynutí 14 dní od dňa, kedy ste prevzali tovar alebo kedy tretia osoba, iná než prepravca, ktorú ste určili, prevzala tovar. Ak chcete využiť právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás informovať o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia (e-mailom). Vyhlásenie môžete zaslať elektronicky na e-mailovú adresu: order.stickerwall@gmail.com.

Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, stačí, aby ste nám zaslali informáciu o vykonaní vášho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

V prípade odstúpenia od tejto zmluvy vrátime vám všetky platby, ktoré ste nám uhradili, vrátane nákladov na doručenie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z vybraného spôsobu doručenia pri vrátení tovaru), bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od dňa, keď nás informujete o svojom rozhodnutí využiť právo na odstúpenie od zmluvy. Platbu vrátime rovnakými spôsobmi platby, aké ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste výslovne nevyjadrili súhlas s iným spôsobom; v každom prípade nebudete niesť žiadne poplatky v súvislosti s týmto vrátením. Môžeme zdržať vrátenie platby, kým neobdržíme tovar alebo kým nám nebude doručený dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

Reklamácia

Ak zakúpený tovar vykazuje výrobné vady alebo nezodpovedá popisu, postupujte podľa nasledujúcej reklamačnej procedúry:

• Oznámenie o reklamácii môžete poslať elektronicky na e-mailovú adresu: order.stickerwall@gmail.com.
• Pošlite nám na adresu: ul. Jagiellońska 88, 00-992 Varšava, produkt, ktorý chcete reklamovať, pričom priložte písomné vyhlásenie, v ktorom podrobne popíšete dôvody reklamácie, požadovanú formu náhrady, adresu na vrátenie tovaru a číslo účtu, na ktorý budú vrátené peniaze (v závislosti od rozhodnutia obchodu).
• Do 14 dní od obdržania zásielky vás informujeme e-mailom alebo telefonicky o výsledku reklamačného konania.
• Ak bude reklamácia uznaná, do 7 pracovných dní od rozhodnutia vám náhradu nákladov poskytne: oprava reklamovaného produktu, zaslanie nového produktu alebo vrátenie peňazí.
• Ak bude reklamácia uznaná za neopodstatnenú, poskytneme vám podrobné zdôvodnenie rozhodnutia a do 14 pracovných dní vám na naše náklady pošleme reklamovaný produkt späť. V prípade platby platobnou kartou bude vrátenie peňazí vykonané na kartu.