Правилник на онлайн магазин Stickerwall

определящ между другото правилата за сключване на договори за продажба чрез Магазина, съдържащ най-важната информация за Продавача, Магазина и за правата на Потребителя

1. Определение

1. Потребител – физическо лице, което сключва със Продавача договор в рамките на Магазина, чийто предмет не е свързан пряко с неговата стопанска или професионална дейност.
2. Продавач – STICKERWALL дружество с ограничена отговорност, вписано в Регистъра на предприятията на Националния съдебен регистър, воден от районния съд за град Варшава в Варшава, XII стопански отдел на националния съдебен регистър, NIP 5252907908, REGON 522041986, ул. Францисканска, № 3, ап. 35, 00-233, Варшава.
3. Клиент – всеки субект, който извършва покупки чрез Магазина.
4. Предприемач – физическо лице, юридическо лице и организационна единица, която не е юридическо лице, на която отделен закон предоставя правоспособност, извършваща от свое име стопанска дейност, която използва Магазина.
5. Магазин – онлайн магазин, управляван от Продавача на интернет адрес www.sticker-wall.com
6. Договор от разстояние – договор, сключен с Клиента в рамките на организирана система за сключване на договори от разстояние (в рамките на Магазина), без едновременно физическо присъствие на страните, с използване единствено на едно или повече средства за комуникация от разстояние до сключването на договора включително.
7. Правилник – настоящият правилник на Магазина.
8. Поръчка – волеизявление на Клиента, направено чрез Формуляра за поръчка и насочено пряко към сключване на Договор за продажба на Продукт или Продукти с Продавача.
9. Акаунт – клиентски акаунт в Магазина, в който се събират данните, предоставени от Клиента, както и информация за направените от него Поръчки в Магазина.
10. Формуляр за регистрация – формуляр, достъпен в Магазина, който позволява създаване на Акаунт.
11. Формуляр за поръчка – интерактивен формуляр, достъпен в Магазина, който позволява подаване на Поръчка, по-специално чрез добавяне на Продукти в Кошницата и определяне на условията на Договора за продажба, включително начина на доставка и плащане.
12. Кошница – елемент от софтуера на Магазина, в който се виждат избраните от Клиента Продукти за закупуване, а също така има възможност за определяне и промяна на данните на Поръчката, по-специално на количествата продукти.
13. Продукт – движима вещ/услуга, налична в Магазина, която е предмет на Договора за продажба между Клиента и Продавача.
14. Договор за продажба – договор за продажба на Продукт, сключван или сключен между Клиента и Продавача чрез онлайн магазина. Като Договор за продажба се разбира също – в зависимост от характеристиките на Продукта – договор за предоставяне на услуги и договор за изработка

2. Връзка с продавача

1. Пощенски адрес: ул. Franciszkańska, № 3, ап. 35, гр. Варшава, пощенски код 00-233.
2. Имейл адрес: order.stickerwall@gmail.com
3. Телефон: 452440329
4. Клиентът може да се свързва с Продавача чрез адресите и телефонните номера, посочени в настоящия параграф.
5. Клиентът може да се свърже по телефона с Продавача от понеделник до петък в часовете от 9:00 до 15:00. 

3. Технически изисквания

1. За правилното функциониране на Магазина е необходимо:

• устройство с достъп до интернет
• уеб браузър, поддържащ JavaScript и бисквитки.

2. За да направи поръчка в Магазина, освен изискванията, посочени в ал. 1, е необходим активен имейл акаунт. 

4. Пазаруване в магазина

1. Продавачът, в най-широкия допустим от закона обхват, не носи отговорност за смущения, включително прекъсвания във функционирането на Магазина, причинени от непреодолима сила, неправомерни действия на трети лица или несъвместимост на интернет магазина с техническата инфраструктура на Клиента.
2. Разглеждането на асортимента на Магазина не изисква създаване на Акаунт. Подаването на поръчки от Клиента за Продукти от асортимента на Магазина е възможно или след създаване на Акаунт съгласно разпоредбите на § 5 от Правилника, или чрез предоставяне на необходимите лични и адресни данни, позволяващи изпълнението на Поръчката без създаване на Акаунт.
3. Цените, посочени в Магазина, са в полски злоти и са брутни цени (включват ДДС).
4. Крайната (окончателната) сума за плащане от Клиента се състои от цената на Продукта и разходите за доставка (включително такси за транспорт, доставяне и пощенски услуги), за които Клиентът е информиран на страниците на Магазина по време на подаването на Поръчката, включително и в момента на изразяване на воля за сключване на Договора за продажба.
5. В случай на Договор, включващ абонамент или предоставяне на услуги за неопределен срок, крайната (окончателната) цена е общата цена, включваща всички плащания за отчетния период.
6. Когато характерът на предмета на Договора не позволява, при разумна преценка, предварително изчисляване на размера на крайната (окончателната) цена, информацията за начина, по който ще се изчислява цената, както и за таксите за транспорт, доставка, пощенски услуги и други разходи, ще бъде предоставена в Магазина в описанието на Продукта.

 

5. Създаване на Акаунт в Магазина

1. За да създадете Акаунт в Магазина, трябва да попълните Формуляра за регистрация. Задължително е да посочите имейл адрес.
2. Създаването на Акаунт в Магазина е безплатно.
3. Влизането в Акаунта се извършва чрез въвеждане на потребителско име и парола, зададени във Формуляра за регистрация.
4. Клиентът има възможност по всяко време, без да посочва причина и без да дължи каквито и да е такси за това, да изтрие Акаунта си, като изпрати съответно искане до Продавача, по-специално чрез електронна поща или писмено на адресите, посочени в § 2.

6. Правила за подаване на Поръчка

За да подадете Поръчка, трябва:

1. да влезете в Магазина (по избор);
2. да изберете Продукта, който е предмет на Поръчката, да натиснете бутона „Добави в количката“, след което да натиснете бутона „Виж количката“
3. след като приключите с избора на продукти, трябва да натиснете бутона „Към плащане“
4. след това трябва да въведете данните, а именно: име, фамилия, име на фирма (по избор), адрес, телефон, имейл адрес.
5. да изберете един от наличните начини на плащане и в зависимост от начина на плащане да платите поръчката в определения срок, при спазване на § 7, точка 3.

7. Предлагани методи за доставка и плащане

1. Клиентът може да използва следните методи за доставка или получаване на поръчания продукт:
2. Куриерска пратка, куриерска пратка с наложен платеж,
3. Лично получаване е достъпно на адрес: ул. Jagiellońska 88, 00-992 Варшава
4. Клиентът може да използва следните методи на плащане:
5. Плащане с наложен платеж
6. Плащане чрез банков превод по сметката на Продавача
7. Подробна информация относно методите за доставка и приемливите методи на плащане се намира на страниците на Магазина.

8. Изпълнение на договора за продажба

1. Сключването на Договора за продажба между Клиента и Продавача се извършва след предварително подаване от страна на Клиента на Поръчка чрез Формуляра за поръчка в онлайн магазина в съответствие с § 6 от Правилника.
2. След подаването на Поръчката Продавачът незабавно потвърждава получаването ѝ и едновременно приема Поръчката за изпълнение. Потвърждаването на получаването на Поръчката и приемането ѝ за изпълнение се извършва чрез изпращане от Продавача до Клиента на съответно електронно съобщение на посочения при подаването на Поръчката имейл адрес на Клиента, което съдържа най-малко изявленията на Продавача за получаването на Поръчката и за приемането ѝ за изпълнение, както и потвърждение за сключването на Договора за продажба. С момента на получаването от Клиента на горепосоченото електронно съобщение се сключва Договорът за продажба между Клиента и Продавача.
3. В случай че Клиентът избере:
4. плащане с банков превод, Клиентът е длъжен да извърши плащането в срок от 7 работни дни от датата на сключване на Договора за продажба – в противен случай поръчката ще бъде анулирана.
5. плащане с наложен платеж при получаване на пратката, Клиентът е длъжен да извърши плащането при получаване на пратката.
6. плащане в брой при лично получаване на пратката, Клиентът е длъжен да извърши плащането при получаване на пратката в срок от 7 дни от датата на получаване на информацията, че пратката е готова за получаване.
7. Доставката на Продукта се извършва единствено на територията на Полша.
8. Доставката на Продукта до Клиента е платена, освен ако в Договора за продажба не е предвидено друго. Разходите за доставка на Продукта (включително таксите за транспорт, доставяне и пощенски услуги) се посочват на Клиента на страниците на онлайн магазина в раздел „Разходи за доставка“ и при подаването на Поръчката, включително и в момента на изразяване от страна на Клиента на волята за обвързване с Договора за продажба.
9.  Личното получаване на Продукта от Клиента е безплатно.

9. Право на отказ от договора

1. Потребителят има право да се откаже от договора, сключен с Продавача чрез Магазина, в срок от 14 дни без да посочва каквато и да е причина.
2. Срокът за отказ от договора изтича след изтичането на 14 дни от датата:
3. на влизане във владение на стоката от Потребителя или на влизане във владение на тази стока от трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя.
4. когато Потребителят е влязъл във владение на последната от вещите или когато трето лице, различно от превозвача и посочено от Потребителя, е влязло във владение на последната от вещите в случай на договор, задължаващ прехвърлянето на собствеността върху множество вещи, които се доставят поотделно.
5. в случай на договор за доставка на цифрово съдържание – от датата на сключване на този договор.
6. За да може Потребителят да упражни правото си на отказ от договора, той трябва да уведоми Продавача, като използва данните, посочени в § 2 от Правилника, за решението си да се откаже от договора чрез недвусмислено изявление (например писмо, изпратено по пощата, или информация, предадена по електронна поща).
7. Потребителят може да използва образеца на формуляр за отказ от договора, поместен в края на Правилника, но това не е задължително.
8. За да спази срока за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати информацията относно упражняването на правото си на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора.

ПОСЛЕДИЦИ ОТ ОТКАЗА ОТ ДОГОВОРА

6. В случай на отказ от сключения договор Продавачът възстановява на Потребителя всички получени от него плащания, включително разходите за доставка на стоката (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния обикновен начин на доставка, предлаган от Продавача), незабавно, а във всеки случай не по-късно от 14 дни от датата, на която Продавачът е бил уведомен за решението на Потребителя да упражни правото си на отказ от договора.
7. Продавачът ще извърши възстановяването на плащането, като използва същите начини на плащане, които Потребителят е използвал в първоначалната транзакция, освен ако Потребителят не се съгласи на друго решение; във всеки случай Потребителят не понася никакви разходи във връзка с това възстановяване.
8. Продавачът може да се въздържи от възстановяване на плащането до получаване на стоката или до получаване на доказателство за връщането ѝ, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.
9. Продавачът моли стоката да бъде върната на адрес: ул.Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa незабавно, а във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който Потребителят е уведомил Продавача за оттеглянето от договора за продажба. Срокът е спазен, ако Потребителят изпрати стоката обратно преди изтичането на 14-дневния срок.
10. Потребителят понася преките разходи за връщане на стоката.
11. Потребителят отговаря само за намаляването на стойността на стоката, произтичащо от използването ѝ по начин, различен от необходимия за установяване на характера, характеристиките и функционирането на стоката.
12. Ако поради своето естество стоката не може да бъде върната по обичайния пощенски начин, Потребителят също ще трябва да понесе преките разходи за връщане на стоките. За приблизителния размер на тези разходи Потребителят ще бъде информиран от Продавача в описанието на стоката в Магазина или при подаването на поръчката.
13. В случай на необходимост от възстановяване на средства за транзакция, извършена от Купувача с платежна карта, Продавачът ще извърши възстановяването по банковата сметка, свързана с тази платежна карта.

 

10. Рекламация и гаранция

1. Договорът за продажба обхваща нови Продукти.
2. В случай на дефект на закупената от Продавача стока Клиентът има право на рекламация въз основа на разпоредбите относно гаранцията за скрити недостатъци в Гражданския кодекс. Ако Клиентът е Предприемач, страните изключват отговорността по гаранцията за скрити недостатъци
3. Рекламацията трябва да бъде подадена писмено или по електронен път на посочените в настоящите Правила адреси на Продавача.
4. Рекламацията трябва да бъде подадена писмено или по електронен път на посочените в настоящите Правила адреси на Продавача или чрез използване на електронния формуляр за рекламация, предоставен от Продавача на една от подстраниците на Магазина.
5. Препоръчва се в рекламацията да бъдат включени, наред с другото, кратко описание на дефекта, обстоятелствата (включително датата) на възникването му, данните на Клиента, подаващ рекламацията, и искането на Клиента във връзка с дефекта на стоката.
6. Продавачът ще се произнесе по искането за рекламация незабавно, но не по-късно от 14 дни, а ако не го направи в този срок, счита се, че е приел искането на Клиента за основателно.
7. Продавачът ще се произнесе по рекламационното искане незабавно, а ако Клиентът е Потребител – не по-късно от 14 дни. Ако Клиентът е Потребител и Продавачът не се произнесе по рекламационното искане в срок от 14 дни, счита се, че е приел исканията на Клиента за основателни
8. Стоката, връщана в рамките на процедурата по рекламация, трябва да се изпраща на адрес ул.Jagiellońska 88, 00-992 Варшава
9. В случай че за Продукта е предоставена гаранция, информацията за нея, както и нейното съдържание, ще бъдат включени в описанието на Продукта в Магазина.

11. Лични данни в онлайн магазина

1. Администратор на личните данни на Клиентите, събирани чрез онлайн магазина, е Продавачът.
2. Личните данни на Клиентите, събирани от администратора чрез онлайн магазина, се събират с цел изпълнение на Договора за продажба, а ако Клиентът даде съгласие – и с маркетингова цел.
3. Получатели на личните данни на Клиентите на онлайн магазина могат да бъдат:
4. В случай на Клиент, който в онлайн магазина използва начин на доставка чрез пощенска пратка или куриерска пратка, Администраторът предоставя събраните лични данни на Клиента на избрания превозвач или посредник, извършващ пратките по поръчение на Администратора.
5. Когато Клиентът използва в онлайн магазина електронни начини на плащане или плащане с платежна карта, Администраторът предоставя събраните лични данни на Клиента на избрания субект, обработващ горепосочените плащания в онлайн магазина.

6. Клиентът има право на достъп до съдържанието на своите данни и на тяхното коригиране.
7. Предоставянето на лични данни е доброволно, но непредоставянето на посочените в Правилника лични данни, необходими за сключването на Договора за продажба, води до невъзможност за сключване на този договор.

• 12 Заключителни разпоредби

1. Договорите, сключвани чрез онлайн магазина, се сключват на полски език.
2. Продавачът си запазва правото да извършва промени в Правилника по важни причини, а именно: промени в законодателството, промени в начините на плащане и доставка – в обхвата, в който тези промени влияят на изпълнението на разпоредбите на настоящия Правилник. За всяка промяна Продавачът уведомява Клиента най-малко 7 дни предварително.
3. По въпроси, неуредени в настоящия Правилник, се прилагат общовалидните разпоредби на полското право, по-специално: Гражданският кодекс; Законът за предоставяне на услуги по електронен път; Законът за правата на потребителите, Законът за защита на личните данни.
4. Клиентът има право да се възползва от извънсъдебни начини за разглеждане на рекламации и предявяване на претенции. За тази цел той може да подаде жалба чрез уеб платформата на ЕС за ОРС, достъпна на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

 ОБРАЗЕЦ НА ФОРМУЛЯР ЗА ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА

(този формуляр се попълва и изпраща само в случай на желание за отказ от договора)

 

STICKERWALL sp. z o.o.

1. Franciszkańska, № 3, ап. 35, Варшава, 00-233

имейл адрес: order.stickerwall@gmail.com

 

- Аз/Ние(*) ..................................................................... с настоящото уведомявам/informujemy(*) за моя/нашия отказ от договора за продажба

на следните стоки(*) / за предоставянето на следната услуга(*) / за доставянето на цифрово съдържание във вид на(*):

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

– Дата на сключване на договора(*)/odbioru(*)

..........................................................................................................................................................

– Име и фамилия на потребителя(-ите): ..........................................................................................................................................................

- Адрес на потребителя(-ите): ..........................................................................................................................................................

..........................................................................................................................................................

 

 

Подпис на потребителя

(само ако формулярът се изпраща на хартиен носител)

Дата ............................................