ВРЪЩАНЕ

Информация за потребителя относно правото на отказ от договор, сключен от разстояние

Като потребител имате право да се откажете от договора, сключен в онлайн магазина, в срок от 14 дни без да посочвате каквато и да е причина. Срокът за отказ от договора изтича 14 дни след деня, в който сте влезли във владение на стоките или в който трето лице, различно от превозвача и посочено от вас, е влязло във владение на стоките. За да упражните правото си на отказ от договора, трябва да ни уведомите за решението си да се откажете от настоящия договор чрез недвусмислено изявление (по електронна поща). Изявлението можете да изпратите в електронна форма чрез електронна поща на адрес: order.stickerwall@gmail.com.

За да спазите срока за отказ от договора, е достатъчно да изпратите информацията относно упражняването на предоставеното Ви право на отказ от договора преди изтичането на срока за отказ от договора.

При отказ от настоящия договор Ви връщаме всички получени от Вас плащания, включително разходите за доставка на стоките (с изключение на допълнителните разходи, произтичащи от избрания от Вас начин на доставка при връщане на стоката), незабавно, а във всеки случай не по-късно от 14 дни от деня, в който сме били информирани за Вашето решение да упражните правото на отказ от настоящия договор. Връщането на плащанията ще извършим чрез същите начини на плащане, които сте използвали в първоначалната транзакция, освен ако изрично не сте се съгласили на друго решение; във всеки случай няма да понесете никакви такси във връзка с това връщане. Можем да се въздържим от връщане на плащанията до получаването на стоките или до предоставянето ни на доказателство за изпращането им обратно, в зависимост от това кое събитие настъпи по-рано.

РЕКЛАМАЦИЯ 

Ако закупената стока се окаже с фабрични дефекти или не съответства на описанието, моля, следвайте посочената по-долу процедура за рекламация:

1. Декларацията да изпратите в електронен вид чрез електронна поща на адрес: order.stickerwall@gmail.com.
2. Изпратете ни на адрес: ул. Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa, продукта, който желаете да рекламирате, като приложите към него писмено заявление, в което опишете подробно причините за рекламацията на продукта, формата на обезщетение, както и адрес за връщане и номер на сметка, по която да бъде извършено възстановяването на средствата (в зависимост от решението, взето от магазина).
3. В рамките на 14 дни от получаването на пратката ще Ви информираме по имейл или по телефона за резултата от процедурата по рекламация.
4. Ако рекламацията бъде уважена, в рамките на 7 работни дни от датата на вземане на решението ще компенсираме направените от Вас разходи чрез: ремонт на рекламирания продукт, изпращане на нов екземпляр от продукта или възстановяване на средствата.
5. Ако рекламацията бъде призната за неоснователна, ще Ви предоставим подробна обосновка на взетото решение и в рамките на 14 работни дни ще Ви върнем рекламирания продукт за наша сметка. При плащане с платежна карта възстановяването на средствата ще бъде извършено по картата.